1. לעשות עסקים עם סינים בדרום מזרח אסיה
אמריקאים סינים הם מאוד אינטליגנטים וממולחים בעסקים. הצרה היא שהם מבינים סינית ובעצם יכולים להיחשב כמומחים בסין. אבל הם מפחדים מצרות ולא רוצים להמשיך לחפש מפעלים שונים לשתף איתם פעולה. הם באמת מקווים למצוא חברת סחר חוץ סינית אמינה שתשתף איתה פעולה. אז כשעובדים איתם, חשוב להיראות כנים, מסור ואמין.
2. עשיית עסקים עם לקוחות לאורך חוף הים התיכון
הלקוחות בתחום זה הם אמידים ומקום מפגש ללקוחות גדולים, אך יש להם דרישות גבוהות למחיר, איכות ושירות, ובמעקב אחריהם כדאי להופיע מקצועי מאוד.
3. לעשות עסקים עם מוסלמים
בהתבסס על ניסיון, אורחים במדינות מוסלמיות בדרך כלל מאוד מתמהמהים. הם הסכימו להעביר כסף ביום שני הקרוב, אך הם לא יקבלו תשלום עד יום שלישי הבא.
אנשים במדינות מוסלמיות יתמקחו. העבודה איתם דורשת תקשורת מתמדת. הם עשויים לשאול שאלות רבות שאינן קשורות למסחר, אבל יש להם הבנה טובה של השוק שלהם. הדרך הטובה ביותר לתקשר איתם היא להשתמש ישירות בצ'אט ב-MSN, וזה הכרחי רק לא לתת להם ללכת במצב לא מקוון אם המטרה לא הושגה.
כמו כן, כל עוד הם מבטיחים משהו, הם ימלאו אותו, וזה אפילו טוב יותר מחלק מהלקוחות האירופיים בהקשר הזה.
זכור גם כמה מנהגים והרגלים של מוסלמים, הם לא אוכלים חזיר. נסו להימנע מלדבר איתם על הדברים האלה.
4. עשיית עסקים עם פרואנים
אולי זה שיקוף טיפוסי של אישיותם של דרום אמריקאים, שהם עצלנים יחסית. הם הסכימו להעביר כסף למשך שבוע, אך ייתכן שייקח שבועיים לעבד אותו. מיותר לדרבן אותם. מכיוון שהם תמיד מתעדפים את זמן המנוחה שלהם, גם אם יש עניינים עסקיים רציניים, הם תמיד צריכים לחכות עד אחרי החג. עם זאת, ברגע שהם מתחילים לעשות משהו, הם ממהרים לעשות זאת בדחיפות. גם אם זה בגלל הפרש הזמן שהם לא יכולים לעזור להם להשלים משהו, הם מאלצים אותך למצוא דרך. סביר מאוד שהם מתקשרים אליך כמה פעמים ביום כדי לדרבן אותך. ברגע שאתה מסיים את הדבר הזה, האדם נעלם שוב, לא משנה איך תשלח דוא"ל או טלפון, אי אפשר להשיג את כולם.
5. לעשות עסקים עם פולנים
זה קשה, הוא בדרך כלל נותן לך הרבה פניות. לעיתים, לאחר שחלפו מספר חודשים, הוא ימציא עבורכם הצעת מחיר, אך ללא כל הערכה ימשיך לבקש פניות נוספות, מה שגורם לכם לעיתים לא להתייחס אליו. זה בוחן אותנו ומקשה עלינו לבצע הזמנה בקלות.
6. לעשות עסקים עם בריטים
רוב הבריטים שמורים יותר, רציניים, עדינים, זהירים וסבלניים יותר. עבור לקוחות המגיעים לסין, המטבח המערבי הוא הבחירה הראשונה. לבריטים יש דרישות טעם גבוהות: הם מעריכים קלילות, מנות דורשות איכות טובה, כמות וגיוון, ושמים לב לתכולה התזונתית. התופעה של בריטים אוכלים ממתקים נפוצה מאוד.
כאשר נתקלים בלקוחות מבריטניה (או מאיטליה, ספרד, גרמניה וכו' באירופה), עדיף לקחת אותם לאכול אוכל מערבי. הם צריכים ללכת למסעדות או בתי קפה מערביים יוקרתיים ולהזמין בעצמם. הם מקדישים יותר תשומת לב לנימוסי שולחן ולשימוש בסכינים ומזלגות בהשוואה לאמריקאים; כאשר שותים מרק, הקפידו לגרוף אותו עם כפית וללגום אותו ברכות; כשאתם אוכלים, שימו לב לאלגנטיות מבלי לאבד את קור הרוח, ונסו לדבר ברכות.
כשזה מגיע למחירים, הבריטים מאוד בררנים. כאשר עובדים על פרויקטים, הם יבקשו ממך לשלוח להם את פירוט העלויות, ולכל פריט אסור להיות "טריקים". מיקוח הוא בלתי נמנע.
לגבי איכות, לבריטים יש לפעמים דרישות מחמירות, אך בהשוואה לגרמנים ולאמריקאים, הבריטים שמים דגש מיוחד על איכות המראה של המוצרים, לרבות חלקות, שריטות, ערכת צבעים, עיצוב אריזה וכו'. לגבי זמן האספקה, אי אפשר להתרשל בכלל. אם יש עיכוב, עליך לעשות כל שניתן כדי לפצות על כך ולספק סיבות מספקות. אחרת זה יוביל רק לקנסות, ובמקרים חמורים הצו יבוטל.
בסך הכל, כשעושים עסקים עם אנשים בריטים, הנימוס צריך להיות במקום, אבל צריך להיות זהיר, לגלות כבוד מלא לצד השני, ולעמוד בדרישות מחמירות לעצמך ולמפעל שבו הם נמצאים.
7. לעשות עסקים עם איטלקים
לגבי סחורה:
זמן האספקה בדרך כלל ארוך למדי, והתזכורות אינן צפופות במיוחד. אנו מעריכים את המשוב מהצרכנים שלהם, ולכן האיכות חייבת להיות טובה. אם יש בעיה עם המוצר, זה לגמרי הפוך. מבחינת מראה, לפעמים המפעל עלול לטעות בצבע מעטפת המיכל, וכתוצאה מכך כמות קטנה של כתמי דבק על פני השטח. עם זאת, לאחר משא ומתן עם הלקוח, הם יכולים לקבל זאת טוב יותר;
מבחינת תשלום:
הדרישות למסמכים במכתב אשראי פשוטות יחסית, בניגוד למדינות במערב אסיה, דרום אסיה והמזרח התיכון. הרי במדינות מפותחות האשראי הבנקאי טוב יחסית. מבחינת תקשורת: הודעות מיידיות מתבצעות בדרך כלל באמצעות סקייפ. יש אנשים שאוהבים לשקר, ולפעמים כשהם מבטיחים לתת לך משהו, לרוב לוקח שבוע להתעכב. יתר על כן, נימת ההבטחה שלהם באותה תקופה משכנעת לחלוטין, אז היזהר. היתרון הגדול ביותר הוא שאחרי שהיחסים של הלקוח איתך יהיו יציבים יחסית, הם לא יעברו בקלות, ולכן קל יותר לתחזק אותו.
8. לעשות עסקים עם גרמנים
לקוח גרמני, מרענן. ראשית, זה היה מאוד מרענן. לאחר ציון המחיר שלחתי מיד תמונות וביצעתי הזמנה ללא כל התמקחות. עם זאת, יש לו דרישות איכות גבוהות מאוד ודרישות אריזה קפדניות.
לסיכום, הגרמנים מאוד קפדניים בעבודתם ומתייחסים לאנשים בכנות, אבל הם צריכים לעשות את עבודתם היטב. אני מזהה מאוד את הסמכת TUV.
9. לעשות עסקים עם ישראלים
ימי העבודה בישראל הם מיום ראשון עד שישי, אך חברות רבות אינן עובדות בימי שישי. שעות העבודה הן בין השעות 8:00/9:00 עד 16:00/17:00.
כדי לשתף פעולה עם לקוחות ישראלים, חשוב להגיב במהירות למכתב. אם אתה מאמין שייקח שבוע עד שתוכל להגיב לחברה הישראלית,
10. יוון
החודש הטוב ביותר לפעילות עסקית ביוון הוא מספטמבר של אותה שנה ועד מאי של השנה שלאחר מכן. לא מומלץ ללכת לפני או אחרי חג המולד. בעת מפגש, אנשי עסקים מקומיים בדרך כלל מציעים לכם כוס קפה סמיכה, שאסור לסרב לה. ליוונים יש אישיות יוצאת דופן ומסבירת פנים. הם מדברים בהתרגשות, אבל בלי זדון. אם האדם השני מדבר בלי סוף, עדיף לך להקשיב בכבוד.
11. ברזיל
לקוחות ברזילאים מעדיפים שיטות תשלום אחרות מלבד L/C, ולקוחות ותיקים נוטים לסחבת בעת ביצוע תשלומים ליצואנים סיניים. אך עבור לקוחות חדשים, אם התשלום מתבצע בשיטות אחרות מלבד L/C, יש לגבות מראש פיקדון חלקי.
לקוחות ברזילאים הם פשוטים יחסית, ולאחר אישור המחיר, יש מעט מאוד אנשי קשר. אולי אתה עדיין מודאג מכך שהקונה לא השיב, אבל פתאום יום אחד אתה מקבל את ההזמנה, וזה לא מוזר;
12. צרפת
הצרפתים נחשבים לבעלי המאפיינים הבאים במשא ומתן סחר: 1. עמדתם נחרצת ביותר; 2. להתמיד בשימוש בצרפתית במשא ומתן; 3. מעדיף ברור משא ומתן רוחבי. כלומר, הם אוהבים קודם כל לשרטט את ההסכם, אחר כך להגיע להסכמה עקרונית ולבסוף לקבוע את ההיבטים השונים של ההסכם. פעילויות עסקיות צריכות להקפיד על זמן וללמוד כמה שיחות צרפתית כדי לנוע בחופשיות.
13. יפן
היפנים מתעניינים מאוד בשיכר שאוקסינג סיני ובמשקאות מאוטאי. אבל שימו לב לתת קליגרפיה: עבודות קליגרפיה או חותמות מעודנות פופולריות בקרב יפנים. אנו הסינים אוהבים לחצוב בכוונה את הקצוות של כלבי ים לצורות שבורות כדי להראות את החיוניות העתיקה שלהם. אם יינתן לחבר יפני בצורה כזו, הם יהיו אומללים ויחשבו שחוסר השלמות הזה מזיק. היפנים לא אוהבים סגול, חושבים שזה גוון צבע עצוב, ורובם נמנעים מירוק, חושבים שזה סימן מבשר רעות; הימנע מדפוסי לוטוס וראה אותם כפרחי שד; הימנע מספרים כגון "9" ו-"4". כאשר נותנים מתנות, אל תתנו מתנות עם הספרה "9" כי ביפנית ההגייה של "9" זהה ל"מר" ההגייה של "4" זהה ל"מוות" לקוחות יפניים נמנעים גם מ"פברואר" " ו"אוגוסט" כי זו העונה מחוץ לעסקים.
14. לעשות עסקים עם דרום אמריקאים
האופי המיוחד של תקנות ומדיניות מסחר והשקעות חשובים שיש לשים לב אליהם כאשר עושים עסקים עם אנשים באזור.
לדרום אמריקה דרישות נמוכות יחסית לאיכות המוצר, והנהלים אינם מסורבלים כמו מדינות אחרות. עם זאת, המנהגים בדרום אמריקה נוקשים יחסית, והתיעוד חייב להיות ברור. עדיף לא להחזיר את הסחורה שנשלחה, ולא ניתן לעכב את הסחורה בנמל זמן רב מדי. בדרך כלל, אם הלקוח לא אוסף את הסחורה במשך חודש, קיים סיכון למכירה פומבית. לקוחות דרום אמריקאים נוטים לשלם לאט יותר, כך שסביר להניח שהם יעשו 30% TT ומעלה. אם עושים מכתב אשראי, עדיף לקבל אישור שלישי כדי להפחית את הסיכון.
כשאתם עושים עסקים עם דרום אמריקאים, נסו להשאיר יותר מקום לעצמכם בעת ציטוט מחירים, כי הם מעדיפים להוריד מחירים, אבל לא יכולים להתחיל בהורדתם הרבה. אתה יכול להציע להם רק עמלה של 2% -5%, אבל הבטח שולי רווח. נקודה חשובה נוספת היא שחלק מהלקוחות מעדיפים לקבל את הסחורה שלהם לנמל היעד ולהתעכב באיסוף כדי להוזיל את המחיר. במצבים כאלה, עדיף לדון בסבלנות עם הלקוחות ולגרום להם להרגיש שהמוצר שלך שווה את זה. אם צריך, עשה כמה ויתורים!
