לאחר שתקשר ולמד עם כמה חברים שנמצאים ברשימת המכירות המובילות במשך זמן רב, העורך ריכז 12 סוגי משפטים לדוגמה שכולם יוכלו לבחור ולהשתמש בהם. הערך טמון בפועל. כפי שנאמר, תרגול הוא הקריטריון היחיד לבדיקת האמת. רק כשתשתמשו בו תדעו כמה הוא ריחני!
"רק רציתי לגעת בבסיס ולראות אם יש לך שאלות לגבי המוצר."
תרחיש שימוש: בשימוש במהלך המגע הראשון עם לקוחות.
"שמתי לב שצפית באתר שלנו, האם אוכל לענות לך על שאלות?"
תרחיש שימוש: השתמש כאשר אתה רואה לקוחות גולשים באתר שלך.
3. "תודה על התעשייה שלך! האם אוכל לספק מידע נוסף או דוגמאות?"
תרחיש שימוש: משמש כאשר הלקוח שואל אותך לראשונה על כך.
"איך נהנית מהדוגמא ששלחנו?"
תרחיש שימוש: השתמש כאשר כבר שלחת דוגמאות ללקוחות וברצונך לדעת את המשוב שלהם.
5. "אני עוקב אחר השיחה האחרונה שלנו על מוצר X. יש לך שאלות נוספות?"?
תרחיש שימוש: משמש בעת מעקב אחר לקוחות באמצעות תקשורת טלפונית או דוא"ל.
"האם אתה עדיין מעוניין במוצר X? יש לנו משלוח חדש שיגיע בשבוע הבא."
תרחיש שימוש: משמש כאשר לקוחות מגלים עניין במוצר אך טרם קיבלו החלטת רכישה.
"רציתי לעקוב ולראות אם יש לך הזדמנות לעיין בהצעה ששלחתי."
ברצוני לעקוב ולראות אם יש לך הזדמנות לעיין בהצעה ששלחתי.
תרחיש שימוש: כאשר אתה שולח הצעה או חוזה ללקוח ורוצה לדעת את תגובתו.
"האם נוכל לקבוע שיחה כדי לדון בצרכים שלך ביתר פירוט?"
האם נוכל לתאם שיחת טלפון כדי לדון בצרכים שלך בפירוט?
"רק בודק כדי לראות איך הפרויקט שלך מתקדם."
תרחיש שימוש: השתמש כאשר הלקוח שלך עובד על פרויקט ורוצה לדעת את ההתקדמות שלו.
"שמתי לב שלא הגבת למייל הקודם שלי. הכל בסדר?"
תרחיש שימוש: השתמש כאשר יצרת קשר עם הלקוח מספר פעמים ברציפות אך לא קיבלת תשובה.
"רק רציתי להזכיר לכם שהמבצע המיוחד שלנו מסתיים ביום שישי הקרוב".
תרחיש שימוש: השתמש כאשר אתה רוצה שלקוחות ינצלו הנחה מיוחדת.
12. "הייתה לך הזדמנות לסקור את היכולות של החברה שלנו?"
תרחיש שימוש: כאשר אתה רוצה שהלקוחות יבינו טוב יותר את היכולות והשירותים של החברה שלך.
